Online business in 2026 is no longer just about choosing a model (dropshipping, affiliate, SaaS) and launching advertising campaigns. The algorithmic intermediation layer between seller and buyer has thickened to the point of altering the fundamentals of acquisition. Any strategy that ignores this structural mutation accumulates a backlog that is difficult to overcome.
Agentic commerce: making your offer readable by AI agents
According to Fevad and KPMG, the term used is agentic commerce: an intermediation where AI agents filter offers even before the customer sees the store. The data is telling: 58% of buyers already use AI agents as decision aids before purchase, 27% at the time of transaction, and 35% after purchase for follow-up.
In practical terms, this means that a product description written solely for the human eye loses visibility against recommendation algorithms. We recommend structuring each listing with machine-readable data: standardized attributes (weight, dimensions, composition, compatibility), unambiguous delivery and return conditions, verified customer reviews with aggregated scores.
Price transparency becomes a ranking criterion for these agents. A price displayed excluding taxes, hidden fees, or an opaque payment tunnel leads to an immediate downgrade in filtered results. Those who delve deeper into business on Les Carnets du Web find this observation applied to several verticals of French e-commerce.
DSA en DMA: Europese regelgeving voor platforms
De Digital Services Act is sinds 17 februari 2024 volledig van toepassing op alle aanbieders van online tussenliggende diensten die in de EU opereren. De Digital Markets Act richt zich op de gatekeepers (grote platforms) en legt verplichtingen op voor interoperabiliteit, non-discriminatie en algoritmische transparantie.
Een online business die afhankelijk is van een marketplace moet zijn regelgevingsafhankelijkheid auditen. Als uw belangrijkste kanaal een aangewezen gatekeeper platform is, kan de DMA van de ene op de andere dag de voorwaarden voor indexering, gegevensverzameling of gerichte advertenties wijzigen. We zien dat de meerderheid van de Franse digitale ondernemers deze risico’s nog niet in kaart heeft gebracht.
Letpunten DMA voor een e-commercant
- Controleer of uw belangrijkste marketplace op de lijst van gatekeepers staat die door de Europese Commissie zijn aangewezen, wat de regels voor gegevensdeling en ranking bepaalt
- Anticipeer op de verplichting om alternatieve betaalsystemen aan te bieden op bepaalde platforms, wat de afhankelijkheid vermindert maar ook de onderhandelde marges
- Documenteer uw eigen praktijken voor inhoudsmoderatie en klachtenbehandeling, aangezien de DSA verplichtingen tot transparantie oplegt, zelfs aan kleine spelers
Deze teksten negeren is als het bouwen van een economisch model op fundamenten die de regelgever op elk moment kan beschadigen.
Klantacquisitie: voorbij de driehoek SEO, SEA, sociale netwerken
De klassieke reflex blijft om het budget te verdelen over organische zoekmachineoptimalisatie, betaalde reclame en content op sociale netwerken. Deze aanpak werkt nog steeds, maar het marginale rendement neemt af in verzadigde niches.
Optimalisatie voor antwoordmachines (answer engines) is de onderbenutte hefboom van 2026. Transactionele zoekopdrachten migreren geleidelijk naar conversatie-interfaces. Een site waarvan de inhoud is gestructureerd in bruikbare gegevens (geannoteerde FAQ’s, vergelijkingsschema’s, volledige technische fiches) trekt gekwalificeerd verkeer aan dat concurrenten, die alleen voor zoekwoorden zijn geoptimaliseerd, missen.
Affiliate marketing blijft een rendabel kanaal, mits u partners selecteert die aansluiten bij uw segment. De sleutel is niet het volume van links, maar de contextuele relevantie van elke aanbeveling. Een affiliate die gespecialiseerd is in uw niche converteert significant beter dan een generalist met een groot publiek.
Inhoud en waardecreatie voor de digitale markt
De verkoop van digitale producten (cursussen, sjablonen, tools) heeft een structureel voordeel: bijna nul marginale distributiekosten na de initiële productie. Dit maakt het mogelijk om een markt te testen met een beperkte investering voordat u iteraties maakt.
We raden aan de vraag te valideren door middel van een pre-sale of een landingspagina voordat u de volledige inhoud produceert. Te veel ondernemers investeren maanden in een online cursus zonder te hebben gecontroleerd of hun doelgroep bereid zou zijn te betalen voor deze specifieke expertise.
Tools en technische infrastructuur voor een duurzaam online project
De keuze van de technische stack bepaalt de schaalbaarheid. Een CMS gekoppeld aan een klantrelatiebeheertool (CRM) en een betaaloplossing die voldoet aan DSP2 vormt de minimale basis. Het toevoegen van een laag voor gedragsanalyse (heatmaps, sessie-opnames) maakt het mogelijk om de knelpunten in de conversietunnel te identificeren.
- Geef de voorkeur aan een headless architectuur als u meerdere verkoopkanalen (website, mobiele app, marketplaces) target om de productcatalogus te centraliseren
- Automatiseer het beheer van klantbeoordelingen met een tool die om feedback na aankoop vraagt en de scores aggregeert, wat direct de leesbaarheid door AI-agenten voedt
- Implementeer een follow-up van de nettomarge per acquisitiekanaal, niet alleen van de omzet, om de marketingbudgetten nauwkeurig te kunnen afstemmen
De rentabiliteit van een digitale activiteit wordt gemeten aan de nettomarge per kanaal, niet aan het bruto verkoopvolume. Een kanaal dat omzet genereert maar alle kosten voor acquisitie opslokt, heeft geen strategische waarde.
Deze dynamiek trekt mechanisch meer concurrentie aan. Ondernemers die hun aanbod structureren voor AI-agenten, hun regelgevingsblootstelling beheersen en hun rentabiliteit per kanaal meten, hebben een operationeel voordeel dat de eenvoudige marketinguitvoering niet compenseert.
